Chatbots e agentes de IA
Conversas que avançam. Atendimento que resolve.
Transforme dúvidas em próximos passos. Desenvolvemos assistentes para site, WhatsApp e sistemas internos, conectados ao conhecimento e aos processos da sua empresa.
Quando esta solução faz sentido
Para empresas que recebem dúvidas repetidas, perdem contexto entre canais ou precisam qualificar contatos antes de encaminhá-los à equipe. O primeiro passo é definir o que o agente pode responder, consultar e executar.
O que você recebe
Atendimento com contexto
Respostas baseadas em conteúdo aprovado, políticas e informações do seu negócio.
Ações conectadas
Qualificação de leads, consultas e agendamentos por integrações autorizadas.
Continuidade com a equipe
Transferência para atendimento humano com histórico e contexto da conversa.
Definição de escopo
O projeto define os canais, as fontes de conhecimento, as integrações e as situações que exigem atendimento humano. O agente confirma ações a partir do retorno dos sistemas conectados.
Exemplo de aplicação
Um visitante explica o que procura. O agente identifica a necessidade, consulta informações disponíveis e encaminha a conversa para a próxima etapa comercial.
Benefício esperado
Mais continuidade no atendimento e menos repetição para clientes e equipes.
Indicadores a acompanhar
Acompanhe: tempo de resposta, encaminhamentos e qualidade das respostas.
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Perguntas frequentes
A IA pode trabalhar com o meu CRM?+
Sim, quando o CRM oferece uma integração adequada. Avaliamos os acessos e os dados necessários para consultar informações, registrar contatos ou apoiar o processo comercial.
E quando a conversa precisa de uma pessoa?+
Definimos critérios de encaminhamento e quais informações devem acompanhar a conversa. A disponibilidade da equipe humana segue os horários e as condições do atendimento contratado.
O agente aprende sozinho com qualquer conversa?+
A base de conhecimento e as regras são mantidas com conteúdo aprovado. Melhorias podem partir da análise das conversas, com revisão antes de alterar respostas e procedimentos.
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