CRM Amazon Palletes
Implantação white label do CRM All Tech com agente de IA que atende, qualifica leads e agenda no WhatsApp, integrado ao pipeline comercial.
Sobre o projeto
Implantação personalizada da plataforma CRM da All Tech para a Amazon Palletes, integrando gestão comercial, atendimento automatizado por agente de inteligência artificial e colaboração entre IA e equipe de vendas.
O desafio
Os pedidos de orçamento recebidos pelo site e pelo WhatsApp eram distribuídos entre conversas e planilhas, sem um processo centralizado de gestão. A falta de visibilidade sobre cada oportunidade dificultava o acompanhamento dos clientes, comprometia a pontualidade dos retornos e limitava a capacidade da equipe de organizar e priorizar as demandas comerciais. Além da necessidade de estruturar o processo de vendas, havia outro desafio: incorporar inteligência artificial à operação, permitindo que o atendimento inicial, a recepção de leads, os agendamentos e as atividades de organização comercial fossem executados de maneira integrada ao CRM, sem criar uma ferramenta isolada da rotina dos vendedores.
A solução
Implantamos uma instância personalizada da plataforma CRM da All Tech, adaptada à identidade e aos processos comerciais da Amazon Palletes. A solução integra um agente de IA que atua nos canais de comunicação da empresa, realizando atendimentos, recebendo e qualificando leads, organizando demandas e efetuando agendamentos. O agente também opera diretamente no CRM, registrando informações, atualizando oportunidades e apoiando o acompanhamento comercial. A plataforma disponibiliza pipeline de vendas por estágio, cadastro de clientes, histórico de interações e tarefas de follow-up com prazos definidos. Cada oportunidade possui responsável, próximo passo e data de retorno, permitindo que o agente e a equipe comercial atuem de forma coordenada. A implantação utiliza isolamento de dados por cliente, com banco de dados independente no Neon, preservando a separação das informações comerciais de cada operação.
O que foi desenvolvido
- ✅ Implantação White Label
- ✅ Personalização de CRM
- ✅ Agente de IA comercial
- ✅ Integração com WhatsApp
- ✅ Automação de atendimento
- ✅ Gestão de leads e agendamentos
Tecnologias
Resultado
A Amazon Palletes passou a contar com uma operação comercial integrada, na qual inteligência artificial e equipe humana compartilham o mesmo ambiente de trabalho. Os leads, atendimentos, agendamentos e oportunidades passam a fazer parte de um fluxo centralizado e rastreável. A gestão ganha visibilidade sobre o pipeline, enquanto os vendedores contam com uma estrutura organizada para conduzir negociações e manter a continuidade do relacionamento com os clientes. A IA deixa de atuar apenas como um canal de respostas e passa a participar efetivamente da operação comercial.
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